1、报名时请提供客人准确名字及身份证号，外出旅游请随身携带身份证，否则无法入住。 2、我社不提供自然单间，如出现单男单女无法安排三人间的情况下，需要客人自补房差。 3、一切私人贵重物品如现金、机票等必须随身携带，绝对不要放在酒店旅游车中，如有遗失后果自负。 4、在不减少景点的前提下，我社有权调整行程；如遇天气等人力不可抗拒因素导致行程延误造成的损失及增加的额外费用需要由客人自行承担；如客人自愿放弃景点及脱离旅游团队，本社不退还费用；哈尔滨市游老年证、军官证、记者证、教师证等特殊证件散客拼团中坚决不得使用，门票已按折扣成本价核算，故故所有等证件不再重复享受门票优惠。 5、游客投诉以当地填写的《游客意见单》为准，请各位游客仔细填写，如有投诉请在意见单上填写投诉理由，经核实事实在当地处理，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议，敬请谅解.

1.携带羽绒服等保暖轻便衣物，遇到风雪天要用帽子和围巾把脸包裹住，不要有皮肤裸露在外面。东北地区的冬季气候寒冷无比，室外气温最冷可达-24度 ，甚至低到-30度左右，而室内供应暖气，所以进入室内人脱去外套，因为室内温度可达25度，内外温度相差50多度。刚去北方的南方人可能不太注意这一气温变化，出门时需要全副武装，因此要注意防风、保暖，除了棉衣、皮帽、围巾、手套、太阳镜、冻疮膏，尤其要注意耳朵被冻坏。 2. 保暖的棉鞋非常重要，如果是南方游客可以买那种便宜的几十元的雪地棉鞋，但一 定要注意鞋底纹路要大的，这样防滑，千万不能买硬塑底的，低温下硬塑会变的硬脆而容易滑倒。东三省冬季天气寒冷，冰雪不化，路面上常有厚厚的冰。走在冰上时，不能迈大步，同时脚离地面不能太高，步子要小。走坡地时，只能拖着地面走，穿的鞋子鞋底要带楞条，同时不能太小，要便于脚部的血液循环，以致舒络活血。 3.东北菜口味较咸、油腻，尽量多吃生蒜。 4.在户外从事体育活动时，要做一系列准备活动。活动前，搓搓手，跺跺脚，搓搓耳朵，让全身筋骨活络起来，有了暖意再活动时才不容易冻伤，也不会因摔倒造成骨折等伤害。如果因为不小心而造成局部的冻伤，要敷上冻疮膏。注意裸露在外的皮肤保暖，而且有了冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，可以用雪搓面、用冷水缓解，这样才能逐步康复。 总之，在东北旅游观光，要注意衣着保暖，走路小心，防滑冻，这样才不至于游览途中造成不必要的伤害。 冬季到冬北旅游，相机保护方面： 1、电池在低温度下会降低功能，应放在外套衣袋里，交替使用。 2、室外拍照，相机应装在皮套内，然后揣在胸前，以免因寒冷失灵。当从寒冷的室外进入室内后照相机会泛出水珠，如果这时再拿出室外，会冻坏内部机件，影响使用。建议携带相机套将相机放入皮套内，进入室内两小时以后再打开，这样便不会泛水珠。

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